0
Мої закладки 0
Порівняння товарів 0
0товарів: 0 Грн. 

Гарантія

Гарантія та сервісне обслуговування

На товари у нашому магазині надається гарантія виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті, а також перевіряється на сайті виробника. На ноутбуки та комплектуючі до них гарантія виробника складає 12 місяців.

Для обслуговування в офіційних сервісних центрах по Україні необхідно зберігати весь комплект поставки та надати спеціалістам сервісного центру гарантійний талон та (або у разі відсутності гарантійного талона) інвойс та чек з печатками дилера. Чек магазину КиївМаг при зверненні до офіційного сервісного центру надавати не потрібно!

Обов'язково перевіряйте комплектність та відсутність дефектів товару при його отриманні.

Термін гарантійного ремонту складає не менше 14 календарних днів + час необхідний для докупки або доставки деталей для заміни, якщо такі необхідні. Для товарів, що відправляються на безкоштовний ремонт у Польщу, термін ремонту збільшується і може тривати до 3х місяців.

Відповідно до Закону про захист прав споживача ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки.

Щоб використати цю можливість, обов'язково переконайтеся, щоб:

  •           товар, не був у вжитку (не проводилися будь-які маніпуляції з ПЗ, налаштування та персоналізація системи, збережені всі заводські установки, на лічильнику в BIOS не більше 15 годин роботи);
  •         товар немає слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, не залитий;
  •         товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
  •         збережено всі ярлики та заводське маркування.


Для повернення або обміну товару відповідного вище описаним пунктам, необхідно доставити товар у точку видачі магазину і треба мати при собі документи, що підтверджують факт покупки. Повернення грошей проводитися в строки, зазначені в "Законі України - Про захист прав споживачів" http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

  •         порушена цілісність гарантійних пломб;
  •         є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
  •         встановлено не ліцензійне програмне забезпечення, антивірусні програми тощо;
  •         порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
  •         було зроблено несанкціоноване втручання, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію чи схему товару;
  •         неправильно заповнений гарантійний талон;
  •         серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

  •           природне зношування або вичерпання ресурсу;
  •         випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
  •         ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
  •         пошкодження, спричинені аварійним підвищенням чи зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
  •         пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
  •         ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
  •         встановлено програмне забезпечення, яке не входить до комплекту виробу.


Просимо уважно ознайомитися з усіма умовами гарантійного обслуговування, щоб уникнути складних спірних ситуацій. Умови даного обслуговування вважаються прийнятими покупцем та прийнятними у разі замовлення товару. Магазин декларує за собою намір вирішувати всі проблеми у бік покупця, намагається захищати його інтереси першочергово та йти на компроміс для задоволення покупця та його потреб. Сервіс та високий рівень лояльності до покупця – основний пріоритет роботи магазину Kievmag.com.ua.